Привет, я Анна Латышева!
UI/UX дизайнер. Основатель студии с 10-летним опытом, сотни реализованных проектов и тысячи часов переговоров с самыми разными клиентами — от стартапов до крупного бизнеса. Казалось бы, меня уже ничем не удивить.
Но два года назад произошло событие, которое заставило меня по‑новому взглянуть на собственную экспертизу. Моя дочь, талантливый начинающий дизайнер, пришла ко мне с горящими глазами и рассказом о «шикарном предложении». Знакомом до боли: «Это отличная работа для портфолио», «Мы стартап, сделайте скидку» и легендарное «Поработай бесплатно, а там посмотрим».
Я смотрела на неё и слышала эхо собственных ошибок десятилетней давности. Те же сомнения, те же неловкие паузы в переговорах, те же ночи с мыслью: «Почему я сразу не сказала то? Как надо было ответить грамотно?».
И меня это задело. Не как маму — как профессионала.
Я поняла: мой опыт, набитые шишки и тысячи отточенных формулировок не должны оставаться только моим капиталом. Если я могу вооружить дочь (и таких же начинающих специалистов) реально работающими скриптами, которые сохранят им годы нервов — я обязана это сделать.
Это не сборник абстрактных советов и не манифест «как послать клиента». Это 20 конкретных, неоднократно проверенных в бою ответов на самые токсичные и манипулятивные фразы заказчиков. Каждый скрипт здесь — моя выстраданная формула вежливой твёрдости, которая позволяет:
• Защитить свои границы без потери лица
• Перевести конфликт в продуктивное русло
• Сохранить энергию для творчества, а не для выяснения отношений
Моя цель как эксперта и как наставника — чтобы молодые специалисты перестали проглатывать неловкость и тратили силы на преодоление одних и тех же грабель. Чтобы наше сообщество было сильнее, увереннее и профессиональнее.
Этот гайд — инструкция, которой мне так не хватало на старте. И которой я теперь вооружила собственную дочь.
Если вы тоже устали от нелепых ситуаций и хотите чёткий, работающий инструмент для переговоров — он перед вами. 20 готовых решений. Пусть ваша работа приносит радость и достойные деньги, а не мигрень.
UI/UX дизайнер. Основатель студии с 10-летним опытом, сотни реализованных проектов и тысячи часов переговоров с самыми разными клиентами — от стартапов до крупного бизнеса. Казалось бы, меня уже ничем не удивить.
Но два года назад произошло событие, которое заставило меня по‑новому взглянуть на собственную экспертизу. Моя дочь, талантливый начинающий дизайнер, пришла ко мне с горящими глазами и рассказом о «шикарном предложении». Знакомом до боли: «Это отличная работа для портфолио», «Мы стартап, сделайте скидку» и легендарное «Поработай бесплатно, а там посмотрим».
Я смотрела на неё и слышала эхо собственных ошибок десятилетней давности. Те же сомнения, те же неловкие паузы в переговорах, те же ночи с мыслью: «Почему я сразу не сказала то? Как надо было ответить грамотно?».
И меня это задело. Не как маму — как профессионала.
Я поняла: мой опыт, набитые шишки и тысячи отточенных формулировок не должны оставаться только моим капиталом. Если я могу вооружить дочь (и таких же начинающих специалистов) реально работающими скриптами, которые сохранят им годы нервов — я обязана это сделать.
Это не сборник абстрактных советов и не манифест «как послать клиента». Это 20 конкретных, неоднократно проверенных в бою ответов на самые токсичные и манипулятивные фразы заказчиков. Каждый скрипт здесь — моя выстраданная формула вежливой твёрдости, которая позволяет:
• Защитить свои границы без потери лица
• Перевести конфликт в продуктивное русло
• Сохранить энергию для творчества, а не для выяснения отношений
Моя цель как эксперта и как наставника — чтобы молодые специалисты перестали проглатывать неловкость и тратили силы на преодоление одних и тех же грабель. Чтобы наше сообщество было сильнее, увереннее и профессиональнее.
Этот гайд — инструкция, которой мне так не хватало на старте. И которой я теперь вооружила собственную дочь.
Если вы тоже устали от нелепых ситуаций и хотите чёткий, работающий инструмент для переговоров — он перед вами. 20 готовых решений. Пусть ваша работа приносит радость и достойные деньги, а не мигрень.
Уверенные ответы на 20 самых частых «заковыристых» вопросов. Авторский гайд Анны Латышевой, который поможет вам защитить свой ценник, время и профессиональную репутацию в одном диалоге.
Подружитесь со сложными вопросами клиентов
Что представляет собой этот гайд?
История одного гайда. моя история
Об идее
